網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，你可不可以不這樣抱怨?
一些設(shè)計(jì)師論壇中有關(guān)設(shè)計(jì)師抱怨客戶的信息可以說(shuō)隨處可見(jiàn)，客戶被越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師扣上了“不懂設(shè)計(jì)”“傻X客戶”“難纏客戶”等帽子。且不說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，只說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響，要么是你的技術(shù)不強(qiáng)要么是沒(méi)有 和客戶好好溝通，總之好后造成與客戶局面很槽糕的情況也有設(shè)計(jì)師的一面責(zé)任，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師不要一味的抱怨客戶，多想想解決問(wèn)題的方法。
那么與客戶打交道我們需要哪些溝通技巧呢?
一、與客戶對(duì)口。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師可能會(huì)碰到許多客戶，可謂閱人無(wú)數(shù)，和客戶打交道你也需要自己漲經(jīng)驗(yàn)。你碰到的客戶可能不懂設(shè)計(jì)，甚至不懂網(wǎng)絡(luò)，可能只是公司的一個(gè)小主管類(lèi)別，可能是一個(gè)刻薄的女人，可能是一個(gè)見(jiàn)過(guò)世面的大 老板，還可能是個(gè)雞蛋里面挑骨頭的中年老太太等等。大家都知道“見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，那么這個(gè)時(shí)候網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師就需要見(jiàn)什么人說(shuō)什么話了。比如對(duì)方的公司是什么性質(zhì)的，面向什么市場(chǎng)，客戶有哪些性格喜好看什 么風(fēng)格的網(wǎng)站，客戶的年齡、學(xué)歷甚至業(yè)余愛(ài)好也可以適當(dāng)?shù)牧私庀拢�說(shuō)到這里許多人可能會(huì)笑這不是搞調(diào)查客戶呢，其實(shí)對(duì)于有點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，在與客戶交流的時(shí)候，通過(guò)服飾、說(shuō)話風(fēng)格、簡(jiǎn)單小聊都會(huì)簡(jiǎn)單的 了解你的客戶的，這對(duì)你順利完成項(xiàng)目有很大的幫助。比如，你和一個(gè)刻薄女人的客戶打交道一定不能夠用應(yīng)付小主管那種客戶的體例，這就是與客戶對(duì)口。
二、你要專(zhuān)業(yè)。
無(wú)論你面對(duì)什么客戶，你都要專(zhuān)業(yè)，你需要具備很專(zhuān)業(yè)的工作技能告訴客戶，這個(gè)工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。這個(gè)“專(zhuān)業(yè)”二字不是說(shuō)你拿QQ或者甜言甜言就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案 、拿出你各個(gè)方面能力的。
我有一個(gè)同伙，做設(shè)計(jì)很厲害很專(zhuān)業(yè)，但就是性格內(nèi)向點(diǎn)、語(yǔ)言表達(dá)能力談鋒這方面不好，因?yàn)樗�的設(shè)計(jì)是整個(gè)公司好厲害的，于是經(jīng)理把一個(gè)全國(guó)性質(zhì)的大公司八萬(wàn)的單子交給了他，可是方案確定那天來(lái)了許多人聽(tīng) 他演講，效果因?yàn)榍訄?chǎng)表達(dá)能力差，好后效果不好，會(huì)議散后客戶直接取消了和公司的合作。所以網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師無(wú)論面對(duì)什么客戶，都要傳遞給客戶一個(gè)自傲+專(zhuān)業(yè)的正能量，這一步會(huì)給客戶留下不同的印象，為你接下來(lái)順利完 成單子也有很大的幫助。
三、預(yù)備充分。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師做任何工作都要預(yù)備充分，比如這個(gè)方案他不認(rèn)可怎么辦?他一口否定了你，甚至侮辱你，會(huì)怎么辦?針對(duì)客戶千奇百怪的問(wèn)題你是否有預(yù)備?這個(gè)時(shí)候你就需要做預(yù)備了，從一開(kāi)始接手這個(gè)項(xiàng)目，你都要全力 以赴，做好預(yù)備，比如可以提前做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)備，那么你就可以勇敢的告訴客戶我為什么這樣設(shè)計(jì)，這樣設(shè)計(jì)的理論和基礎(chǔ)是什么等等。
我們平時(shí)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，平面設(shè)計(jì)的字體選用更為自由一些，不用憂慮后期實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，所有的文字好后都會(huì)輸出為圖形進(jìn)行印刷，而網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)就需要考慮的更為周全，并且在字體的選用范圍上也很小，為了讓輸出的制品大 小舛錯(cuò)服務(wù)器造成壓力，基于html的特征，所有字體都是根據(jù)用戶操作系統(tǒng)內(nèi)默認(rèn)字體而定的，當(dāng)然近年隨著技術(shù)的沿革與發(fā)展，這個(gè)差距也逐步在縮小，目前通過(guò)html5的API可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化字體的使用而不需要將個(gè)性化的 字體好終輸出為圖形，在不增添后端壓力的同時(shí)，大大提拔了用戶體驗(yàn)，特別很是贊。
從圖形使用上，平面設(shè)計(jì)比網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)雄厚，體現(xiàn)體例也多樣化，特殊是對(duì)于產(chǎn)品類(lèi)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，模塊化的設(shè)計(jì)思路更為顯明，在視覺(jué)體現(xiàn)上也是如此，平面對(duì)于圖形的體現(xiàn)是不需要考慮到后期的實(shí)現(xiàn)的，在一點(diǎn)上是有 目共睹的。在來(lái)說(shuō)一下咱們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)使用的尺寸單位問(wèn)題，平面設(shè)計(jì)在使用尺寸標(biāo)注時(shí)都用的是物理尺寸的概念，比如英寸，厘米，毫米等，而網(wǎng)頁(yè)使用的像素。
平面設(shè)計(jì)的屬于漸進(jìn)式的瀏覽體例，無(wú)法對(duì)整個(gè)瀏覽的過(guò)程進(jìn)行多樣化串聯(lián)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)擁有滾動(dòng)條下拉、按鈕鏈接跳轉(zhuǎn)等多樣化的瀏覽信息體例，在擁有同樣一種信息架構(gòu)的條件下，信息之間的串聯(lián)性更為雄厚，用戶選擇信 息的自由度更大，但平面設(shè)計(jì)也天然有其優(yōu)勢(shì)所在，比如平時(shí)我在設(shè)計(jì)照片書(shū)這類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，就很顯明的發(fā)現(xiàn)，這一類(lèi)的產(chǎn)品在電腦顯示器上進(jìn)行翻閱，不如印刷成為一個(gè)真實(shí)的書(shū)原本翻閱感受要更好一些，并且更具有收 藏及紀(jì)念意義。
平面設(shè)計(jì)屬于比較傳統(tǒng)的信息序言設(shè)計(jì)，一般會(huì)通過(guò)張貼、銷(xiāo)售、郵寄派送等形式進(jìn)行傳播，這樣傳播的體例范圍小且成本較高，相對(duì)而言在這方面網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的信息傳播能力卻特別很是的強(qiáng)，但依靠于第三方序言的支撐，平面設(shè) 計(jì)卻擁有更為廣泛的受眾人群，不同的年齡層對(duì)于紙張或書(shū)本的信息接受能力總是強(qiáng)于網(wǎng)絡(luò)媒體的，畢竟網(wǎng)絡(luò)信息獲取的將會(huì)存在一個(gè)學(xué)習(xí)成本，在往后網(wǎng)絡(luò)信息的賡續(xù)普及以及終端序言用戶體驗(yàn)的賡續(xù)提拔，在受眾人群方 面在我看來(lái)差距會(huì)越來(lái)越小。